İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Aboneliğinizi istediğiniz an, tek tıkla ve gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Bu metin iptalin nasıl işlediğini ve hangi hâllerde iade yapıldığını açıklar.
1.İptal nasıl yapılır?
Büro sahibi hesabıyla Faturalama ekranına girip aboneliği iptal etmeniz yeterlidir. Telefonla veya e-postayla onay gerekmez.
İptal sonrası yeni bir tahsilat yapılmaz; erişiminiz ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar aynen sürer.
2.Dönem ortası iade
Dijital hizmet anında ifa edildiğinden, kullanılmış bir abonelik döneminin bedeli kural olarak iade edilmez; iptal, dönem sonunda etkisini gösterir.
Buna rağmen, iyi niyet çerçevesinde şu istisnayı uyguluyoruz: yenilenen bir dönemde yapay zekâ özelliklerini kayda değer biçimde kullanmadıysanız, yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde ilgili dönemin bedelini tam olarak iade ederiz.
"Kayda değer kullanım" ölçütü nettir ve hesabınızdaki kayıtlardan doğrulanır: o döneme tanımlı aylık kredinizin %10'unu aşan kullanım. Örneğin aylık 180 kredilik bir planda 18 krediyi aşan kullanım bu istisnayı sona erdirir; çünkü yapay zekâ maliyeti işlem yapıldığı anda oluşur ve geri alınamaz.
Bu eşiğin altındaki iadelerde, kullanılmış kredilere karşılık gelen tutarı oranlayarak kesme hakkımız saklıdır. Eşik aşıldıktan sonra iade yapılmaz; ancak aboneliğinizi her zaman iptal edebilir, dönem sonunda ücretsiz olarak ayrılabilirsiniz.
Krediyi kullanıp ardından bankanız üzerinden ödeme itirazı (chargeback) başlatılması hâlinde, kullanım kayıtları bankaya sunulur ve hesap askıya alınabilir.
3.Hizmet kaynaklı iade
Platformdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen esaslı bir kesinti yaşanırsa, etkilenen süreye karşılık gelen bedeli oranlayarak iade eder ya da bir sonraki dönemden düşeriz.
4.İade süreci
İade talebinizi [email protected] adresine iletin; talebi en geç 14 gün içinde sonuçlandırırız. İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Bankanızın işleme yansıtma süresi 2 ile 10 iş günü arasında değişebilir.
5.Verilerinize ne olur?
Abonelik sona erdiğinde belgelerinizi ve raporlarınızı dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır. Sürenin ardından içerik verileriniz KVKK metninde açıklanan esaslara göre imha edilir.